8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论小胖：好评
也住过别的客栈，觉得这家客栈住的还是很满意的，客栈的感觉就是自家的一个院子一样，推荐。
康康：好评
好客热情的老板娘，来这里住的很开心，客栈装修的很有丽江的特色，已经在期待下次来丽江了。
小玲子：好评
小资的丽江啊，住了这家客栈更有这感觉了，首先房间设施跟期望中一样，挺好，意想不到的是丽江的管家服务，真的很贴心，从吃住玩都会给你很多好的建议，在阳台喝个茶就更是不错了